환불정책

1. 한눈에 보기

청약철회는 결제 후 유료 기능을 실질적으로 이용하지 않은 경우에 적용됩니다. 무료 회원에게 제공되는 범위(목록·검색, 본문 월 10개)의 이용은 유료 기능 이용으로 보지 않습니다.

2. 청약철회 (결제일로부터 7일 이내)

1. 결제 후 7일 이내에 유료 기능을 실질적으로 이용하지 않았다면 결제금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
2. 청약철회를 요청하면 유료 이용 권한은 환불 처리와 동시에 종료되고, 계정은 무료 회원으로 전환됩니다.
3. 이벤트·프로모션·쿠폰 등 별도 조건으로 구매하여 환불 제한이 사전에 고지된 경우, 관련 법령상 청약철회가 제한되는 경우에는 철회가 제한될 수 있습니다.

3. 월간 구독의 해지와 환불

1. 월간 구독의 서비스 제공기간은 결제일로부터 1개월입니다.
2. 청약철회 기간(7일)이 지난 뒤에는 이미 결제한 이용기간의 미사용 기간에 대해 부분환불을 제공하지 않습니다.
3. 해지를 신청하면 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지 유료 기능을 그대로 사용하고, 그 이후로는 자동결제가 진행되지 않으며 계정은 무료 회원으로 전환됩니다.
4. 회사 구성원의 Pro 배정을 회수하면 해당 구성원의 권한은 즉시 종료됩니다. 남은 유료 이용권은 기간 안에 다른 구성원에게 배정할 수 있으며, 배정 후 24시간 동안 재배정할 수 없습니다. 월간 이용권의 일반 중도 부분환불은 제공하지 않습니다.

4. 연간 구독의 해지와 환불

1. 연간 구독의 서비스 제공기간은 결제일로부터 12개월입니다.
2. 연간 이용권을 중도 환불하면 실제 결제액에서 구매 당시 월간 정상가 기준 사용금액을 차감하고, 남은 금액의 10%를 위약금으로 공제합니다. 적격 청약철회와 회사 귀책에 따른 환불에는 이 위약금을 적용하지 않습니다.
3. 사용기간은 접속한 날이 아니라 이용권 시작부터 환불 시점까지의 경과 기간입니다. 완료한 월은 월간 정상가로, 진행 중인 월은 해당 월 구간의 실제 일수에 따라 일할 계산합니다.
4. 환불액 = max(0, 실제 결제액 − 사용금액) × 90%이며, 마지막에 원 미만을 버립니다. 환불액은 0원 미만이 되지 않고 추가 금액을 청구하지 않습니다. 할인·일할 결제는 실제 납부액을 기준으로 하며, 이용권을 재배정해도 최초 이용기간은 바뀌지 않습니다.

예시. 연 168,000원을 결제하고 정확히 4개월 뒤 환불하면, 월 21,000원 × 4개월과 잔액의 10%를 공제하여 75,600원을 환불합니다. 환불 없이 갱신만 해지하면 남은 기간 동안 계속 이용할 수 있습니다.

5. 결제 오류·중복 결제

1. 중복 결제, 오결제, 회사의 귀책사유로 인한 결제 오류가 확인되면 회사는 기간과 관계없이 전액 취소 또는 환불합니다.
2. 회사의 귀책사유로 유료서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우 회사는 이용기간 연장 또는 환불 등 합리적인 조치를 제공합니다.
3. 결제 오류가 의심되는 경우 결제일·결제금액·주문번호를 함께 알려 주시면 확인이 빠릅니다.

6. 환불 절차 및 접수처

1. 개인 구독은 설정의 플랜 및 결제, 회사 구독은 관리자의 결제 관리에서 환불 대상과 산정 금액을 확인하고 신청할 수 있습니다.
2. 직접 처리하기 어려운 결제 오류나 예외는 해당 결제 화면에서 문의해 주세요. 연결된 회사와 주문 정보가 함께 전달됩니다.
3. 회사는 접수 내용을 확인한 뒤 환불 가능 여부와 처리 일정을 안내합니다.
4. 환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 수단으로 처리합니다. 카드 결제의 경우 승인 취소로 처리되며, 카드사 정책에 따라 대금 청구 시점에 따라 취소 반영까지 통상 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
5. 결제수단의 정책, 결제대행사 또는 금융기관의 사정에 따라 환불 방식이나 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

7. 해지(구독 취소) 방법

1. 개인 구독은 설정의 플랜 및 결제, 회사 구독은 관리자의 결제 관리에서 구독 해지를 선택합니다.
2. 해지는 다음 결제일부터 적용되며, 이미 결제한 이용기간 동안에는 유료 기능을 계속 사용합니다.
3. 설정에서 처리되지 않는 경우 support@arkivo.kr 로 계정 이메일과 함께 알려 주시면 접수합니다.
4. 해지와 탈퇴는 다릅니다. 탈퇴는 계정과 보드를 삭제하므로, 구독 중이라면 해지를 먼저 진행하시기 바랍니다.

8. 사업자 및 고객센터 정보

상호

주식회사 액시드

대표자

배재민

사업자등록번호

872-81-03740

통신판매업 신고번호

2026-서울종로-1036

주소

서울특별시 종로구 대학로12길 61

고객센터 이메일

support@arkivo.kr

고객센터 전화번호

010-4694-0973

운영시간

평일 10:00–18:00

부칙

본 정책은 정식 출시일부터 적용할 개정안입니다. 기존 구매에는 구매 당시 고지한 환불 조건을 적용합니다.